1. 단순 변심의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 교환/반품 신청(몰 상단 주문내역 > 반품 신청/교환 신청) 또는 1670-8802/카카오채널 '프릴리안'으로 교환/반품 신청 해주시면 접수 도와드리겠습니다. 이때, 배송비는 고객님 부담입니다.(교환:5,000원/반품:2,500원-무료배송인 경우:5,000원)

2. 제품의 하자(제품 불량, 배송중 파손 등) 및 잘못 배송(오배송, 제품 누락 등)된 상품의 교환/반품은 상품 수령일로부터 3개월 이내에, 그 사실을 안날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 반품 신청/교환 신청(1670-8802 또는 카카오채널 '프릴리안')이 가능합니다.(이 경우 배송비는 프릴리안에서 부담합니다.)

3. 단, 위 기한 내라도 다음의 경우에는 반품/교환을 할 수 없습니다.

 - 고객님의 책임이 있는 사유로 제품이 멸실(파손) 또는 훼손된 경우

 - 고객님의 사용/소비에 의해 가치가 현저히 감소한 경우

 - 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 제품과 함께 동봉되는 사은품(기간 내 해당 제품을 구매하였을 경우 제공되는 상품 또는 일정 금액 이상일 경우 제공되는 이벤트 상품이 부분 취소로 인하여 미달이 되었을 경우 해당 이벤트 상품)은 누락되지 않도록 동봉 부탁드립니다.

 샘플파우치(샤섀)는 동봉하지 않으셔도 무방합니다.

5. 구매 확정 전 교환/반품 시를 대비해 배송 상자 및 포장재 등은 보관해 주시기를 부탁드립니다.

※참고사항

제품의 사용 중 피부 트러블(가려움, 따가움, 화끈거림, 붉어짐, 좁쌀처럼 돋음 등 기타 신체 이상반응)이 명확하게 프릴리안 제품의 문제로 발생한 경우 교환/환불 및 치료비(피부과 전문의 처방에 의한 질환 치료목적에 한 함/ 단, 화장품과의 인과 관계가 있어야 하며, 자의로 행한 성형/미용의 경우 지급 불가), 경비, 일실 소득(피해로 인하여 소득의 상실이 발생한 것이 입증된 때/입증할 수 없는 경우 시중 노임단가를 기준)를 제공합니다.